Réceptionniste en établissement touristique
Emploi Hôtellerie - Camping
Bellerive-sur-Allier, 30, Allier, Occitanie
Le/La Réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie. Il/Elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall. Le/La Réceptionniste est sous la responsabilité du Chef de Réception, de son assistant(e) et du/de la chef de brigade. Activités principales: Réception / Qualité de Service Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur. Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs. Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais. Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex. Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs[...]
